Ergebnisse der Patientenumfrage
Wir bedanken uns herzlich für Ihre zahlreiche Teilnahme an unserer Patientenumfrage.
Ihre Rückmeldung hilft uns sehr, unseren Service und die Abläufe in unserer Praxis weiter zu verbessern, um unserer Patientinnen und Patienten in der Praxis optimal betreuen zu können.
Hier finden Sie eine Zusammenfassung der Ergebnisse:
Wie bewerten Sie die digitalen Services in unserer Praxis?
| Bestellung von Rezepten und Überweisungen über unsere Website | 4.74 von 5 Sternen |
| Bestellung von Rezepten, Überweisungen und Terminen über unsere Hotline | 4.5 von 5 Sternen |
| Online Terminvergabe über unsere Website | 4.44 von 5 Sternen |
Wie wichtig sind Ihnen digitale Services
... im Allgemeinen
| absolut unwichtig | 15% |
| eher unwichtig | 5% |
| eher wichtig | 38% |
| sehr wichtig | 45% |
... wie unsere Terminvergabe über die Website
| absolut unwichtig | 14% |
| eher unwichtig | 13% |
| eher wichtig | 35% |
| sehr wichtig | 38% |
... wie die Bestellung von Rezepten und ÜBerweisungen über die Website
| absolut unwichtig | 13% |
| eher unwichtig | 3% |
| eher wichtig | 25% |
| sehr wichtig | 59% |
... wie unsere Hotline
| absolut unwichtig | 20% |
| eher unwichtig | 11% |
| eher wichtig | 29% |
| sehr wichtig | 40% |
Würden Sie eine Praxis-App nutzen, um…
... Rezepte, Überweisungen und Termine zu bestellen
| auf keinen Fall | 16% |
| eher nicht | 7% |
| eher schon | 25% |
| auf jeden Fall | 53% |
... um mit uns über einen datenschutzkonformen Messenger zu kommunizieren, z.B. um Laborergebnisse zu erhalten oder kurze Anliegen mit uns zu klären
| auf keinen Fall | 16% |
| eher nicht | 7% |
| eher schon | 30% |
| auf jeden Fall | 47% |
Wie empfinden Sie die Stimmung in unserer Praxis?
Es ist zu hektisch
| trifft überhaupt nicht zu | 48% |
| trifft eher nicht zu | 34% |
| trifft eher schon zu | 9% |
| trifft voll zu | 9% |
Die Atmosphäre im Allgemeinen empfinde ich als gut
| trifft überhaupt nicht zu | 9% |
| trifft eher nicht zu | 1% |
| trifft eher schon zu | 26% |
| trifft voll zu | 64% |
Ich kann meine Privatsphäre bewahren
| trifft überhaupt nicht zu | 12% |
| trifft eher nicht zu | 8% |
| trifft eher schon zu | 40% |
| trifft voll zu | 40% |
Wie bewerten Sie den Service in unserer Praxis?
| Telefonische Erreichbarkeit | 4.01 von 5 Sternen |
| Vermittlung von Facharztterminen | 4.27 von 5 Sternen |
| Beratung über unsere Mitarbeiterinnen | 4.65 von 5 Sternen |
| Parksituation | 2.98 von 5 Sternen |
| Service im Allgemeinen | 4.63 von 5 Sternen |
Wie zufrieden sind Sie mit unseren Helferinnen?
| Freundlichkeit | 4.9 von 5 Sternen |
| Fachliche Kompetenz | 4.8 von 5 Sternen |
| Kümmert sich um mein Anliegen | 4.85 von 5 Sternen |
Wie bewerten Sie unsere Räumlichkeiten?
| Patiententoilette | 4.29 von 5 Sternen |
| Sauberkeit und Hygiene | 4.77 von 5 Sternen |
| Privatsphäre in unserer Praxis | 4.12 von 5 Sternen |
| Räumlichkeiten im Allgemeinen | 4.33 von 5 Sternen |
Wie zufrieden sind Sie mit unseren Ärzten?
| Freundlichkeit | 4.79 von 5 Sternen |
| Fachliche Kompetenz | 4.68 von 5 Sternen |
| Hört zu und nimmt sich Zeit | 4.64 von 5 Sternen |
Wie zufrieden sind Sie mit unserem Leistungsspektrum?
| Technische Ausstattung | 4.5 von 5 Sternen |
| Diagnostische Möglichkeiten | 4.49 von 5 Sternen |
| Behandlungsmethoden | 4.54 von 5 Sternen |
Bekommen Sie schnell genug einen Termin...
im Notfall (bei Verletzung oder aktuter Erkrankung)
| nein | 6% |
| eher nicht | 3% |
| eher ja | 16% |
| ja | 76% |
für allgemeine Anlässe
| nein | 7% |
| eher nicht | 3% |
| eher ja | 36% |
| ja | 54% |
Wie zufrieden sind Sie mit unserer Wartesituation?
| Wartezeiten | 4.31 von 5 Sternen |
| Wartezimmer | 4.39 von 5 Sternen |
| Pager | 4.52 von 5 Sternen |
Wie zufrieden sind Sie mit...
| ...den Öffnungszeiten unserer Praxis? | 4.52 von 5 Sternen |
| ...den Sprechzeiten unserer Ärzte? | 4.5 von 5 Sternen |
| ...unserer Praxis im Allgemeinen? | 4.65 von 5 Sternen |
Halten Sie eine Samstagssprechstunde für notwendig?
| ja | 14% |
| nein | 86% |
